Independent Brains » Geen rubriek

The death of the click?

folkjur — Sat, 19 Dec 2009 21:52:52 +0000

: Image by Paull Young via Flickr

There is some discussion regarding the question if the click is a sufficient measure for effectiveness of a display ad. Gian Fulgoni, founder of Comscore says ‘no’. The number of users clicking on a display ad has dropped with 50% (again) and research has pointed out that the average CTR is down at 0,1% (which is not that bad!) and that in some cases 8% of the internet population is responsible for 85% of total amount of clicks (ignoring 92%). Fulgoni argues that the marketing departments should measure impact of campaign like they ought to do with traditional campaigns; cumulative impact of impressions during a certain (longer) period of time. Interesting point of view – not in a sense that it is new (on the contrary!), but in a time where ‘CPM is supposed to buried’ and ‘performance based marketing’ has been planted (on top of it).

I think that CTR and related measures (such as dwell rate and dwell time) are good measurements, also for effectiveness. The whole discussion ignores the relevance of the ad display content! If a display is relevant to the user, i.e. contextual, the user will click on it (is effective =purpose of the display ad). But reality shows that most display ads aren’t contextual and lack relevance. Although I agree that campaigns should be evaluated by the cumulative effect of several marketing instruments (online AND offline), but you can’t advice to throw CTR out of the window or that CTR isn’t important (and can be neglected). First comes relevance! But this causes problems for those online advertisers who are used to create standard IAB display advertising and throwing this in the basket of 2nd channel advertising networks, waiting for the publisher to pick this up. Its’ a common law of economics; abundance (of advertising content) leads to lower CTR overall. Throwing CTR out of the window is like changing national currency when a country suffers from a recession. Advertisers are still in the game of reach….but unfortunately for them, the audience has already left. But there’s enough excitement and opportunities in the game of relevance.

Ad Blindness Rules: Even Fewer People Clicking Ads (techdirt.com)
Haven’t clicked on an ad recently? Join 84% of other Internet users (socialmediatoday.com)
Happy birthday banner ad…bet you wish click through rates were still 78% (socialmediatoday.com)
Display Ad Clicks Drop 50%, Marketers Cringe (revenews.com)

Overheid Los Angeles stapt over op Google

folkjur — Wed, 28 Oct 2009 07:57:32 +0000

Een sterk staaltje van ‘hoe overleef ik de crisis’ of ‘de beste oplossing willen’, in ieder geval lijkt Google aan het kortste eind te trekken. 30.000 ambtenaren, inclusief het gehele politie-apparaat, van de gemeente Los Angeles stapt over op Google Mail (als onderdeel van Google Apps). In Nederland is het nu een kwestie van afwachten wie de eerste grote gemeente of overheidsinstantie wordt, dat overstapt naar Google.

ICT = Water uit de kraan!

folkjur — Mon, 02 Feb 2009 22:03:00 +0000

De ‘next big’ is Cloud Computing, globaal te identificeren als een trend waarbij op basis van mass customizing software en infrastructuur als een dienst wordt aangeboden. Amazon (S3), Google (Apps), Yahoo (Zoho) en Salesforce waren de eerste grote internetbedrijven die hun applicaties en platformen als een service aan derden ter beschikking stelden (zie een ‘oude’ post over de Cloud Services van Amazon). Microsoft en IBM volgen met respectievelijk Azure en LotusLive. De economische realiteit van vandaag is een flinke wind in de rug voor Cloud Computing. Volgens welingelichte bronnen zijn er momenteel 3,5 miljoen Google Apps accounts en dit aantal groeit sinds het uitbreken van de financiële crisis met meer dan 3500 per week. Het feit dat Google voor het vermarkten van de Apps gebruik gaat maken van resellers geeft aan dat de vraag het niveau van self service overtreft. Pay-as-you-go is het nieuwe financiële paradigma van ICT, iets dat menig directie aanspreekt. Maar zolang diezelfde directie dit onderwerp naar de IT afdeling verwijst, heb ik een hard hoofd in het ‘hockey stick-model’ voor de adaptatie van cloud services. De oorzaak heeft niets van doen met de kwaliteit van de huidige generatie cloud services, maar meer met het ‘lijfsbehoud’ van de IT afdeling. Veel IT-ers hebben moeite met het idee dat ICT op den duur een ‘commodity’ wordt en dat de ICT afdeling eindgebruikers moet ondersteunen in plaats van dicteren. Het einde is nabij van een tijd waarin IT haar status ontleende aan ‘geslotenheid’ (zorgen dat de buitenwereld je niet begrijpt, maar jou wel nodig heeft). Toen elektriciteit werd uitgevonden, had menig directieteam een Directeur Electriciteit (of Energie) – achtereenvolgens nam de facilitair manager en de inkoper die verantwoordelijkheid over (ook mede als gevolg van de transparantie en vrije distributievormen). Toen de IT ‘haar intrede deed’ werd menig directieteam aan gevuld met een Directeur ICT. Zal Cloud Computing doen wat energie deed? Reken daar maar op (letterlijk!). 2009 wordt het jaar waarin er een ware tsunami van cloud services menig bedrijf zal overspoelen, de kunstmatige dijken die hiertegen door het zittend IT management zijn of worden neergezet, zullen dit springtij niet kunnen keren.

En voor een ieder die nog niet overtuigd is, hier een instructieve animatie; Cloud Computing in Plain English

Googlenomics: WWGD?

folkjur — Sat, 08 Nov 2008 11:42:43 +0000

De New York Times bericht dat de CEO van Google, Eric Schmidt is toegetreden tot de economic advisory board van Barack Obama. De nieuwe president van de VS ziet zich geplaatst voor de grootste staatsschuld ooit; 11,1 biljoen dollar (een 11 met 12 ‘nullen’) en mogelijk dat de visie van Google van toegevoegde waarde is in het oplossen van dit probleem. Nu kun je hier een oppervlakkige analyse op los laten en fantaseren over welke internet goeroes welke posities in de Obama administration gaan innemen. Maar het bekijken van deze economische crisis door de lens van Google is zo gek nog niet.

WWGD (What Would Google Do?) Jeff Jarvis heeft een interessante post geschreven over de economische wetten volgens Google. Hier volgt mijn interpretatie;

Linking in a hyperconnected world – alles hangt met alles samen en dit heeft in negatieve zin er toe geleid dat oorzaak-gevolg relaties niet meer inzichtelijk zijn (pas wanneer het te laat is). Dit heeft in de financiële wereld tot een soort sneeuwbal effect geleid van accumulerende ellende. Linking leidt tot meer efficiency, effectiviteit en continuïteit; innovaties worden sneller verspreid en geadopteerd. Vergelijkbare cumulatieve effecten zijn ook in positieve zin mogelijk – mits er ‘gezonde’ en maatschappelijk verantwoorde basisprincipes worden gehanteerd (dit i.t.t. ‘graaiende’ bankiers en managers).

Vastigheid biedt geen vastheid (‘Atoms are a drag’) – Vastgoed, grondstoffen, valuta, bieden geen veilige haven om te schuilen voor het economisch zware weer. voor bedrijven is het niet meer en kwestie van ‘uitzitten’ en teren op opgebouwde reserves. Het gaat nu om het behouden en vergroten van toegevoegde waarde, onafhankelijk van ‘dingen’. Misschien toch eerst naar andere maatregelen kijken dan het ontslaan van mensen en daarmee buiten de deur zetten van kennis, relaties en bezieling.

Klein is het nieuwe groot – groei zit niet in het efficiënt bedienen van een massa markt, maar in het bedienen van heel veel kleine markten (the long tail). Het bereiken van een critical mass doe je niet alleen, maar samen met anderen.

Zorg dat je een platform bent – Google is een platform omdat het andere bedrijven in staat stelt een business te bedrijven dankzij de inkomsten (Adsense), content (Google Maps), functionaliteit (Google Docs) en services (Google Apps) van Google. eBay was eerst een veiling nu een marktplaats die een ieder een stand biedt. Amazon was eerst een winkel maar nu een distributiecentrum (opslag en distributie van data en rekenkracht).

Om de bovenstaande principes te implementeren, moet er een soort ‘grondhouding’ zijn die in sommige gevallen haaks staat op de huidige realiteit. Sturend vermogen dwing je niet af (hiërarchie, regels, protocollen) maar wordt je gegeven. Hoe meer je geeft, des te meer je ontvangt. Uiteindelijk draait alles om het (winnen krijgen van) vertrouwen.

Ik las gisteren een artikel in de NCR met een analyse van het verkiezingssucces van Barack Oboma. Veel hiervan is te herleiden naar bovenstaande principes. De keuze voor Google in de economic advisory board is een welkome aanvulling op een Warren Buffett. Ik verwacht dat de reeële economie veel kan leren van de digitale economie.

Crowdsourcing by Asus

folkjur — Mon, 03 Nov 2008 22:36:09 +0000

Dit gaan we binnenkort bij heel veel fabrikanten en producenten zien! Dit keer bij Asus: WePC.com

Een eerdere post over het onderwerp Crowdsourcing lees je hier.

Into the Cloud

Folkert Ringnalda — Mon, 03 Nov 2008 21:52:15 +0000

Wat heeft Microsoft geleerd van Open Source en wat betekent dit voor Microsoft over 5 jaar?

Hans Bos, National Technology Officer bij Microsoft, gaf tijdens de bijeenkomst van NN-Open op 10 oktober jl. hierop antwoord. Over een paar jaar is de gehele discussie Open versus Closed Source irrelevant. “Alles gaat naar de ‘Cloud’!” Onlangs, op de Professional Developers Conference van Microsoft, voegde Chief Software Architect Ray Ozzie de daad bij het woord; Windows Azure – het antwoord van Microsoft op de zeer succesvolle cloud services van Amazon, Salesforce en Google. Feitelijk is het geen antwoord – Microsoft ziet dat Open source doorbreekt en introduceert CodePlex. Microsoft ziet dat Cloud Services succesvol zijn en introduceert haar eigen versie. Doorgaans komt Microsoft altijd laat in de markt, maar weet dankzij haar legacy en gelikte marketing al snel een leiderschapspositie te bemachtigen. Volgens velen kan de ‘battle in the clouds‘ losbarsten – wellicht; It doesn’t matter if the 800 pound gorilla is late at the party, he’s still going to shake things up. Het feit dat Microsoft deze stap zet is een bevestiging van de beweging die de software-industrie, nu versneld, doormaakt. We zijn slechts een fractie verwijderd van een realiteit waarin al onze data en applicaties enkel en alleen op het web staan.

Ik fietste vanmorgen naar mijn werk. Voor mij fietste een man met in zijn fietstas een grote ‘dossierkoffer’ – ik dacht bij me zelf “Folkert, hou dit beeld vast! – nog even en dit beeld bestaat alleen in je herinnering”.

Slideshare linked in Linkedin & meer….

folkjur — Sun, 02 Nov 2008 21:59:17 +0000

Voor diegenen die zijn/haar presentaties op Slideshare zetten, is het nu ook mogelijk om deze presentatie binnen je Linkedin profiel te tonen. Linkedin behoort tot de grootste zakelijke netwerken waar professionals zich profileren en relaties opbouwen. De functionaliteit van Linkedin is redelijk beperkt als je het vergelijkt met andere social networks, maar dat is juist de kracht van Linkedin. De content richt zich op, veelal individuele, zakelijke doeleinden en is grotendeels pre-formatted (informatie/content wordt via forms geplaatst en kent qua uiting weinig vrijheidsgraden). Echter de functionaliteit, en dan met name de dashboard en notificatiefuncties, heeft een hoog ‘spel’ karakter (aantal relaties, aantal potentiële relaties, profiel volledigheid percentage etc.). Dit stimuleert de netwerk activiteit.

Naast Slideshare biedt linkedin een aantal interfaces (API’s) met externe platformen; Google Presentations, WordPress Blogs, Amazon Book Lists. En ook hier zit de kracht in de beperking; alleen die platformen en applicaties die het persoonlijke professionele profiel verrijken.

Met de opkomst van de Enterprise 2.0 (waarbij Web 2.0 functionaliteit ook binnen de muren van organisaties z’n intrede doet), acht ik Linkedin in staat om de defacto standaard te worden voor profielinformatie van professionals. Afhankelijk van hoe de ontwikkelingen op het gebied van OpenID en dataportabiliteit (een eerdere post hierover) verlopen (een soort single sign on op het web) verwacht ik ook dat sites zoals Monsterboard, Nationale Vacaturebank, jobster etc. API’s zullen aanbieden waarmee het mogelijk wordt om je Linkedin profiel ook als basis te gebruiken voor jouw gegevens op dergelijke vacature/recruitementsites. Momenteel is er nog geen enkele beweging in die richting….en dat is eigenlijk niet te geloven!

..een gitzwarte dag (voor de rechtsstaat)

folkjur — Wed, 29 Oct 2008 10:41:52 +0000

Toen ik in 2005 de merkrechten kocht van de curator van het in 2001 failliet verklaarde Independent Brains (.com), was ik mij bewust van de mogelijke negatieve consequenties van het voeren van deze mooie doch zeer beladen naam. Met name in Noord Nederland heeft het toenmalige Independent Brains, onder leiding van Koos B. een spoor van schuldeisers achtergelaten (waaronder ook ikzelf). “Maar in de krant van vandaag wordt de vis van morgen verpakt!” En dat is ook wel gebleken, in de dagelijkse praktijk ondervind ik geen hinder van dit verleden.

Maar zo af en toe raakt Koos B. weer in opspraak en daarmee ook de naam Independent Brains. Anderhalf jaar gelden verschenen er berichten dat Koos B. naar het buitenland was gevlucht om zijn straf van 24 maanden te ontlopen. Precies een dag later kwam ik Koos B. tegen bij een Gamma vestiging in Groningen.

Vandaag wederom een groot artikel in het Dagblad van het Noorden omdat het gerechtshof heeft bevolen dat de rechtbank het strafproces tegen de oud-Groninger internetondernemer moet overdoen. Los van het feit dat (nu) mijn merk negatief in het nieuws komt, maak ik mij meer druk om het volgende;

Zeker na mijn laatste ontmoeting met Koos B., ben ik van mening dat hij persoonlijk al flink gestraft is. Elke ochtend opstaan met het idee dat je elk moment opgepakt kunt worden en dat terwijl je volledig ‘aan de latten bent’, is geen pretje. Echter, ik hecht meer waarde aan het geloof in een goed functionerende rechtsstaat. En voor de rechtsstaat is dit een gitzwarte dag. Het besluit van het hof betekent dat het vonnis van de baan is. Ik wens Koos B. een goed leven en ik wens de rechtsstaat veel beterschap!

Linking is King!

folkjur — Sun, 19 Oct 2008 15:18:03 +0000

…..ondertussen (aangezien een ieder volledig in de ban is van de economische crisis) voltrekt zich een ‘shift of paradigm‘ bij de krantenuitgevers in de VS; de overgang van ‘vasthouden‘ naar ‘wegsturen‘.

Binnen de traditionele wijze van journalistiek worden nieuwsartikelen op basis van berichten van Reuters, Associated Press ed. geschreven, geredigeerd en gepubliceerd. Het doel is om zoveel mogelijk bezoekers en lezers te trekken en waarde te creëren voor adverteerders door mensen zo lang mogelijk vast te houden (meer impressies van advertising). Dit model is stervende en de consolidatieslag tussen uitgevers, re-branding van titels, re-designs naar tabloidformaat en dergelijke zijn de laatste stuiptrekkingen.

Online trekken nieuwsbedrijven veel bezoekers, echter traditionele nieuwsbedrijven hebben erg veel moeite om hun online activiteiten te monitizen. Dit leidt tot allerlei ‘vervreemde’ activiteiten, zoals het exploiteren van een webwinkel (voorbeeld Dagblad van het Noorden). Om maar niet te spreken van allerlei display ads, dat model gaat helemaal nergens meer heen!

Een aantal grote krantentitels in de Verenigde Staten begint dit nu te begrijpen. De Tribune heeft haar contract met Associated Press opgezegd. De New York Times (NYT) heeft plannen om op haar homepages en door de gehele site heen te linken naar externe nieuwsbronnen – ook als die van de concurrent zijn! De link verandert alles! Cover what you do best, link to the rest lijkt de nieuwe regel. Sites als Digg, Yahoo (met Yahoo Buzz) implementeren deze regel al met zeer veel succes. Google bewijst al jaren dat er meer geld te verdienen is met het wegsturen van mensen in plaats van vast te houden binnen je eigen ‘silo’. Jeff Jarvis zegt hierover;

This changes the dynamic of editorial decisions. Instead of saying, “we should have that” (and replicating what is already out there) you say, “what do we do best?” That is, “what is our unique value?” It means that when you sit down to see a story that others have worked on, you should ask, “can we do it better?” If not, then link. And devote your time to what you can do better.

De regel van focus op datgene je het beste doet is een strategie die voor veel bedrijven opgaat, dus waarom niet voor krantenuitgevers? Wanneer je als bedrijf hetzelfde doet als je concurrenten, ben je snel out-of-business. Maar veel kranten zijn van mening dat dit niet voor hun opgaat en schrijven dus over datgene waar de concurrentie ook over schrijft, juist omdat de concurrentie daarover schrijft!.

In een vorige post heb ik al aangegeven welke strategische opties uitgevers hebben. Wanneer grote krantentitels actief link journalism (deze term is afkomstig van Scott Karp) gaan bedrijven zullen meer titels volgen. Feitelijk betekent dit ook een verbinding tussen voorheen gescheiden werelden, die van de professionele en de burgerjournalistiek. Mijn verwachting is dat traditionele nieuwsbedrijven dan wel eens een hele belangrijke rol kunnen gaan spelen als filter, gateway en aggregator naar de blogosphere en andere social news/media.

It doesn’t matter if the 800 pound gorilla is late to the party – he’s still going to shake things up!

No Sauce!

Folkert Ringnalda — Fri, 17 Oct 2008 14:46:54 +0000

Heb jij dat ook wel eens; op een bepaald moment herinner je iets, maar je weet niet wat nu datgene is geweest waardoor die herinnering in je is opgekomen. Onderweg naar huis herinnerde ik mij een opvatting van een Creative Director bij een groot reclameburo die marketing karakteriseerde als ‘het maken van sausjes’.

Ik ben dol op TV programma’s waarin topkoks de hoofdrol spelen; Herman den Blijker, Gordon Ramsays, Jamie Oliver ed. Hun pogingen om naar de afgrond glijdende restaurants en koks er weer boven op te helpen hebben een aantal grondbeginselen gemeen; eenvoud, eerlijkheid en oorspronkelijkheid. Een biologische stuk vlees van een locale veehouder wordt met alleen vakmanschap van de kok, een heerlijke maaltijd.

Eenvoud: het vlees is wat het is (puur, eerlijk, mals).

Eerlijk: de herkomst van het vlees is bekend en voegt daardoor iets unieks toe. Maar eerlijkheid heeft ook te maken met de kok; je bewust zijn van je kwaliteiten en je tekortkomingen.

Oorspronkelijkheid: verrassend combineren met complementaire producten als groenten en salades.

Wat mij daarbij steeds opvalt is het feit dat er weinig energie in de saus gestoken wordt. In de meeste gevallen wordt voldaan met een beetje jus waarin het vlees bereid is.

Zo anders is de situatie van fast food en snacks. De verzorging van deze maaltijden is gericht op het snel bedienen van massa. Sauzen spelen hierin een heel belangrijke rol; allerlei visgerechten gefrituurd in een saus van paneermeel, patat frites en frikandellen met mayonaise, hot dogs met mosterd en ketchup etcetera, etcetera. Deze producten zijn veelal met minder zorg bereid, de herkomst wil je in de meeste gevallen juist niet weten en het enige passende complementaire product is de saus!

Mogen we hieruit concluderen dat goede producten geen marketing behoeven? Ja en nee, de marketing verloopt echter geheel anders; eerlijk, eenvoudig en oorspronkelijk.

Voorbeeld: Zorgtools. Zorgtools is de maker van de zorgstandaard reader. ZorgStandaardReader is een tool om op eenvoudige wijze declaratiebestanden en retourinformatie die voldoen aan de Vektis-standaarden te bekijken. Voor hulpverleners (apothekers, huisartsen ed.) wordt hiermee de administratieve afwikkeling met zorgverzekeraars versneld en vereenvoudigd. De marketing van dit product verloopt volledig via blogs en forums (word-of-mouth). Een goed product, een lage prijs en een uitmuntende persoonlijke service (begeleiding bij installatie, snelle respons).

Ook op het product van Zorgtools is eerlijkheid, eenvoud en oorspronkelijkheid van toepassing. Het heeft geen ‘saus’ nodig! Nog niet, zullen doorgewinterde marketeers beweren. Wat als er concurrentie komt?Klopt, Zorgtools hoopt dan dat zij kan rekenen op de loyaliteit van haar bestaande gebruikers. Ik denk dat ze een goede kans maken.

Een ander voorbeeld van een bedrijf die het niet zozeer van marketing moet hebben maar vooral groot geworden is door extreme klantvriendelijkheid is de schoenwinkel Zappos. De creative director van Zappos gaf onlangs een presentatie op Emerce E-day. Hier kun je de presentatie bekijken; er zitten wijze lessen in.